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    Conditions Générales de Vente

     

     

    Article 1 : Application de vente

    Toutes les commandes s'effectuent exclusivement entre VIZ Media Europe SARL (VIZ) et l'auteur de la commande, dans le cadre d'une relation commerciale. Les Conditions Générales appliquées ci-dessous protègent VIZ ainsi que le Client contre toute réclamation ou plainte. Toute demande qui ne serait pas en application avec les Conditions Générales de Vente ne pourra être acceptée sans accord écrit de notre part.

    Ces Conditions Générales s’appliquent à toutes les commandes passes sur les Sites : http://genki-store.com, http://anime.kaze.fr, http://manga.kaze.fr, http://anime.kaze.fr/wasabi, (nommés ci-après les "Sites").

    VIZ se réserve le droit de procéder à tout moment à un changement des Conditions Générales sous réserve de faire apparaître ces changements sur les Sites.

    Article 2 : Procédure de commande

    VIZ s'engage à accepter une commande dans le cadre des Conditions Générales exprimées ici. Toute commande pourra être traitée dans les limites de disponibilité des produits en stock ou chez les fournisseurs. Les commandes par le biais d'Internet sont réservées aux particuliers et personnes physiques dans le cadre des besoins normaux d'un ménage. Dans le cas où une livraison dans les 30 jours suivant la commande ne serait pas possible, en particulier en raison d’une rupture du produit, le Client serait alors prévenu afin de lui faire connaître le caractère définitif de la rupture, ou le délai à prévoir pour une livraison éventuellement possible au delà de 30 jours après la commande. Le Client pourra choisir d’accepter, si disponible, la livraison du produit au delà des 30 jours suivant sa commande, ou bien de demander un remboursement du produit en question, un avoir*, ou le remplacement du produit par un autre article d’un montant égal ou inférieur. En l’absence d’une réponse du Client dans les 30 jours suivant l’avertissement de rupture, un avoir (remboursable sur simple demande) sera attribué d’office. Les remboursements s'effectuent par virement sur votre compte sous 5 jours.

    *Attention les avoirs sont indivisibles, l'utilisation d’un avoir supérieur au montant total de la commande entraîne la perte du solde.

    - Pour la France métropolitaine, et Andorre, deux possibilités de livraison sont proposées :

    - Frais de port à 3.99 € pour une expédition en colissimo suivi sans signature.
    - Frais de port à 4.99 € pour une expédition en colissimo suivi avec signature.

    - Pour les DOM (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane), frais de port à 16 €.
    - Pour tous les pays de l'Union Européenne et la Suisse, frais de port à 16 €.
    - Pour tous les pays sur d'autres continents et les TOM, frais de port à 30 €.

    Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l'adresse que vous avez précisée sur le bon de commande. Les adresses de type postales (boîtes postales, armées...) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non validée. Les délais de livraison mentionnés sur les Sites sont indicatifs et basés sur les délais officiels annoncés par la Poste, il se peut pour des raisons indépendantes de notre volonté qu'ils soient parfois plus longs (grève, intempéries...). De plus, ces délais peuvent être occasionnellement allongés en cas de dysfonctionnement des livraisons de nos fournisseurs ou bien de rupture momentanée de produit (réimpression, livraison endommagée, retard de sortie, erreur de livraison …) Nous vous prions de nous excuser par avance pour la gêne occasionnée si cela devait exceptionnellement arriver et nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 01 72 71 53 66 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 16h à 18h et le vendredi de 16h à 17h30 en cas de dépassement de délai afin de voir ensemble le problème rencontré sur votre commande.

    Les moyens de paiement acceptés par VIZ sont les suivants : Carte Bleue, PayPal, Chèque (tout paiement par chèque devra parvenir à VIZ avant expédition de la commande).

    Des conditions supplémentaires peuvent ponctuellement apparaitre sur les Sites.

    Le débit des cartes bleues s'effectue 5 jours minimum après la validation de la commande, que celle-ci soit envoyée ou non. Cependant, toute commande en attente de traitement a la possibilité d'être annulée, sur simple demande en nous contactant via la rubrique « Nous contacter » sur les Sites, ou en contactant le service Client au 01 72 71 53 66 (prix d'un appel local) du lundi au jeudi de 16h à 18h et le vendredi de 16h à 17h30.

    Article 3 : Prix pratiqués

    Les prix pratiqués par VIZ sont toutes taxes comprises, hors frais de port. La société se réserve le droit de pratiquer sans préavis un changement de prix sur n'importe quel produit mis en vente. En cas de changement de prix sur une commande en cours de traitement, le prix appliqué au Client sera celui qui était affiché au moment de l'achat.

    Cependant, dans les cas plus importants comme les erreurs manifestes de saisie, ou tout changement décidé par l'éditeur lors des précommandes, et sachant que nous ne pouvons légalement pas vendre à perte, nous nous réservons le droit d'annuler une vente.

    Dans les cas de baisse de prix, un avoir du montant de la différence sera réalisé au moment de la facturation.

    Article 4 : Livraison

    Sauf indication contraire, la livraison est effectuée à l'adresse que vous avez précisée sur le bon de commande. Les adresses de type postales (Boîtes postales, Armées...) ne seront pas prises en compte, et la commande sera de fait non validée. Les délais de livraison donnés ne le sont qu'à titre indicatif et n'engagent en aucune façon VIZ dans une obligation de délai.

    Article 5 : Satisfait ou remboursé

    Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrés pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.


    Le délai de quatorze jours court à compter de la date de réception des articles, à partir de laquelle le Client aura quatorze (14) jours pour signifier à VIZ, via le formulaire disponible sur les Sites, son intention de retourner un ou plusieurs produits. Le Client dispose de 14 jours pour renvoyer son article à compter du jour où il aura indiqué qu’il souhaite se rétracter. Aucun produit retourné ne sera remboursé si le Client n’a pas suivi cette procédure.


    Au terme des 14 jours suivant la livraison, les produits sont considérés comme acceptés et conformes à la commande.
    Le retour est à la charge du Client.


    Vous pouvez exercer ce droit sur tous les articles achetés. Cependant, les articles sous plastique qui auront été déballés ne pourront pas être repris ni échangés.

    Suite à la réception du ou des produit(s) retournés, le remboursement sera effectué dans les 14 jours. En cas de non-réception du ou des produit(s) retourné(s) par VIZ, le Client sera remboursé dans les 14 jours suivant la réception par VIZ de la preuve d’envoi du ou des produit(s). Le remboursement sera effectué selon les mêmes modalités que le paiement du Client.

    Article 6 : Service Après-Vente

    Tous les articles vendus bénéficient de la garantie établie par les éditeurs. Cependant, en cas d'article défectueux, nous nous engageons à procéder gratuitement à son échange ou son remboursement dans les cas suivants :

    - Article défectueux ou vice caché
    - Erreur de colisage

    Les frais d'envoi occasionnés par le Client ne pourront être remboursés, un avoir sera réalisé sur la base d'un envoi simple. Tout retour devra se faire à l'adresse suivante :

    MPO FRANCE pour M'LINK
    ZI de la Boorie
    Boulevard de l'Europe
    53700 VILLAINES LA JUHEL

    Article 7 : Responsabilité

    Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. En tant que société de distribution, nous ne saurions être tenus responsables des différends pouvant naître entre un éditeur et un producteur. Nous ne saurions non plus être tenus responsables en cas de retard de livraison, rupture due à l'éditeur. Les illustrations présentes sur les Sites, nous ont étés fournies par les éditeurs, fabricant et grossistes propriétaire ou distributeur de ces derniers, nous ne les avons pas altérés ou modifiés, ils sont donc conformes aux produits finis vendus sur les Sites.

    Article 8 : Protection des données personnelles.

    8.1. Collecte d’informations

    Dans le cadre de l'accès et de l'utilisation du Service accessible sur les Sites, VIZ est amené à collecter et traiter certaines des données à caractère personnel de l'Utilisateur.

    VIZ traite les informations concernant les Utilisateurs avec la plus grande confidentialité dans le respect de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique et aux libertés. VIZ fait ses meilleurs efforts afin de protéger les données relatives à l'Utilisateur contre toute forme de dommage, perte, détournement, intrusion, divulgation, altération ou destruction.

    Les données personnelles relatives à l'Utilisateur recueillies par VIZ sont destinées à VIZ pour la gestion des commandes de l'Utilisateur et font l'objet d'un traitement informatique. Les informations facultatives sont destinées à mieux connaître l'Utilisateur et ainsi à améliorer les services qui lui sont proposés.

    Les données personnelles de l'Utilisateur ainsi que les informations relatives à ses commandes sur les Sites font l'objet d'un archivage électronique par VIZ pendant toute la durée d'inscription de l'Utilisateur sur les Sites.

    VIZ est susceptible d'adresser, ou de faire adresser par ses prestataires, à l'Utilisateur, par courrier postal et/ou par courrier électronique, des informations permettant à l'Utilisateur de mieux connaître le Service, sauf opposition de l'Utilisateur.

    VIZ se réserve le droit d'exploiter les données transmises par l'Utilisateur lors de la création ou de la consultation de son compte à des fins de prospection et communication d'offres commerciales, promotionnelles ou autres adressées par courrier électronique.

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004, l'Utilisateur dispose d'un droit d'accès ainsi que d'un droit d'information complémentaire, de rectification et, le cas échéant, de suppression sur les données le concernant.

    Il peut s'opposer à tout moment à leur exploitation et à leur communication.

    L'Utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de modification, de rectification ou de suppression des données le concernant en se connectant à son compte Utilisateur.

    La collecte des données personnelles auprès des mineurs doit faire l'objet d'une information du titulaire de l'autorité parentale.

    Nous incitons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants, et à participer aux activités interactives proposées sur nos Site. Si vous êtes un enfant (une personne qui n'est pas majeure pour donner son accord relatif au recueil et au traitement de ses données) et si vous souhaitez vous enregistrer sur nos Sites, participer à une activité qui nécessite le recueil, la conservation et l'utilisation de vos informations personnelles, il nous faudra également l'accord de vos parents ou de votre tuteur légal quant au recueil, à la conservation et à l'utilisation de vos données personnelles conformément aux termes de la politique relative à la protection de la vie privée, et il faudra aussi l'adresse e-mail de l'un de vos parents de façon à ce que nous puissions lui notifier que nous avons reçu vos informations personnelles. Nous ne recueillons pas sciemment les noms et les adresses e-mail des personnes qui ne sont pas majeures pour ces types d'activités sans notifier leurs parents par e-mail et leur donner le choix de supprimer l'adresse e-mail de leur enfant de la base de données applicable se rapportant à cette activité.

    8.2 Plates-formes sociales

    Des boutons de partages sont disponibles sur les Sites VIZ vers les principaux réseaux sociaux. Si vous choisissez de les utiliser, certaines des actions effectuées avec votre consentement sur les Sites VIZ apparaîtront également sur les plates-formes sociales telles que Facebook et Twitter. Vous devez consulter les politiques de confidentialité de ces plates-formes sociales car toutes vos activités sur les Sites web VIZ qui seront publiées sur ces plates-formes sociales ne seront plus régies par la Politique de Confidentialité de VIZ.

    8.3 Cookies et pixel invisibles

    Lorsque vous utilisez les Sites VIZ, il reçoit et enregistre des données provenant de votre navigateur et peut avoir recours à diverses méthodes pour recueillir ces informations comme, par exemple, des cookies et des pixels invisibles.

    Un cookie est généralement un petit fichier texte envoyé par les Sites et enregistré sur votre navigateur lorsque vous visitez les Sites. Les cookies HTTP peuvent être enregistrés pendant une durée qui sera limitée au temps que vous passez sur un Site donné (il s'agit alors de cookies de session) ou peuvent rester enregistrés sur votre navigateur pendant une durée déterminée plus longue que celle de votre session en cours (on parle alors de cookies permanents). Les cookies fonctionnent en association avec le contenu des Sites Internet lui-même afin de collecter et d'enregistrer des données. Les cookies ne sont porteurs d'aucun virus et ne peuvent pas installer de logiciels malveillants.

    Les cookies qui sont installés par le domaine des Sites que vous visitez (le domaine figurant dans la barre d'adresse) sont appelés des cookies de première partie. Les cookies de première partie sont généralement utilisés afin de vous reconnaitre lorsque vous naviguez d'une page à une autre, ou lorsque vous revenez sur les Sites à l'occasion d'autres visites. Ces cookies peuvent être lus uniquement par le domaine qui les a installés.

    Les cookies qui sont installés par des domaines autres que celui qui figure dans votre barre d'adresse sont appelés des cookies tiers. Les cookies tiers sont utilisés afin de suivre les utilisateurs d'un Site à un autre et permettent, par exemple, de vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser.

    Un pixel Internet est une image graphique quasiment invisible dont la taille ne dépasse généralement pas 1 pixel x 1 pixel. Il est placé sur les Sites Internet ou dans un email et a pour but d'analyser le comportement d'un utilisateur qui visite les Sites Internet ou qui envoie l'email en question. Les Sites Internet peuvent utiliser des balises Internet à de nombreuses fins, notamment, à des fins d'évaluation analytique de l'utilisation du Site, publicitaires, d'audit et de production de rapports, et de personnalisation du contenu et des publicités. Les pixels Internet sont également appelés balises Internet, pixels espions et pixels invisibles.

    8.4 Quelle utilisation est faite des cookies et des pixels invisibles sur les Sites ?

    VIZ utilise les cookies et les pixels invisibles afin de suivre - de manière générale uniquement - l'utilisation par nos visiteurs du Site VIZ et de déterminer leur préférences (par exemple leur préférences de navigation). Ces informations nous permettent de fournir des services à nos Clients ou d'améliorer leur expérience sur notre Site. Nous utilisons également des cookies afin de leur communiquer des données globales relatives à la fréquentation et l'interaction du Site, d'établir des tendances et d'obtenir des statistiques etc., dans le but de fournir de meilleures expériences en ligne et d'améliorer les outils que nous proposons sur les Sites. VIZ pourrait avoir recours aux services de tiers afin de nous assister dans le cadre de la collecte de données. Toutefois, ces personnes seront autorisées à utiliser les informations recueillies uniquement dans le but d'aider VIZ à exercer et optimiser son activité. D'une manière générale, les cookies du Site web entrent dans trois catégories :

    - Les cookies strictement nécessaires - Ces cookies toujours activés sont absolument nécessaires au bon fonctionnement du Site. Cette catégorie inclut les cookies qui permettent aux Sites de vous reconnaître au cours d'une même session ou, si vous en faites la demande, d'une session à une autre. Ils vont vous permettre de gérer votre panier d'achats dans de bonnes conditions et contribuent au bon déroulement de la procédure de validation de la commande. En outre, ils nous aident à régler les problèmes de sécurité et à nous conformer aux réglementations en vigueur.
    - Les cookies de fonctionnalité et de performance - Ces cookies analytiques nous permettent d'optimiser le fonctionnement des Sites en conservant des données relatives à votre utilisation du Site, de manière anonyme. Ils nous aident également à identifier les séries que nous pourrions vous recommander. Dans certains cas, ces cookies permettent d'améliorer la vitesse à laquelle nous pouvons traiter votre demande, de mémoriser les préférences que vous avez choisies sur les Sites et de vous connecter aux réseaux sociaux auxquels vous appartenez. La désactivation de ces cookies pourrait être à l'origine de recommandations mal adaptées et d'une lenteur des Sites. Vous pourriez également ne pas être en mesure de communiquer correctement avec Facebook, Twitter ou d'autres réseaux sociaux.
    - Les cookies utilisés à des fins publicitaires - Ces cookies recueillent des données qui nous permettront de vous proposer des publicités mieux adaptées à vos goûts, à la fois sur les Sites et sur d'autres Sites Internet. Les données collectées sont anonymes : elles ne sont liées à aucune donnée à caractère personnel vous concernant que vous auriez communiquée à VIZ. La désactivation de ces cookies pourrait donner lieu à la diffusion de publicités qui ne seraient pas adaptées.

    8.5 Comment puis-je modifier le paramétrage de mon ordinateur concernant les cookies ?

    Vous pouvez paramétrer votre ordinateur afin qu'il vous adresse un avertissement chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou choisir de désactiver tous les cookies. Ces opérations peuvent être réalisées en accédant aux paramètres de votre navigateur. Chaque navigateur étant un peu différent, nous vous invitons à consulter le menu Aide de votre navigateur afin de savoir comment modifier vos cookies de manière appropriée. Si vous désactivez les cookies, vous n'aurez pas accès à de nombreuses fonctionnalités qui facilitent l'utilisation de ces Sites Internet et certains de nos services ne fonctionneront pas correctement. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à collaborer avec d'autres sociétés qui utilisent des technologies de suivi (tracking) pour diffuser, en notre nom, des publicités sur Internet. Ces sociétés sont susceptibles de collecter des informations non nominatives relatives à vos visites sur nos Sites et votre interaction avec nos communications, comme la publicité.

    8.6 Pour plus d'informations concernant la protection des données personnelles.

    Nous vous invitons à consulter les dispositions légales disponibles sur le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés via le lien suivant : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

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